At a glance

Digital Marketeer Consent & Preference Digital Data Actualisation, ABN AMRO

Binnen de Client Unit Personal & Business Banking van ABN AMRO zijn we voor het E-commerce en Engagement team Digital Data Actualisation op zoek naar een Digital Marketeer die affiniteit heeft met het Consent & Preference domein.

Working environment

Bij CDE bedenken en bouwen we digitale kanalen, producten en diensten. Zowel voor de particuliere als voor de zakelijke markt. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. ABN AMRO heeft als ambitie een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kan jij aan bijdragen! 

Binnen E-commerce & Engagement werken vijftien teams. Eén daarvan is team Digital Data Actualisation. Binnen dit team houden we ons bezig met het opvragen en up to date houden van de persoonsgegevens van onze klanten. Dat doen we omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat we klanten beter kunnen helpen als we weten wie ze zijn. Saai? Zeker niet! Binnen de bank lopen we voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe we dat doen? Door innovatieve campagnes te bouwen waarmee we onze targets halen. En door continu te optimaliseren aan de hand van data.  

Digital Data Actualisation is een multidisciplinair team van 16 collega’s. Binnen het team heb je alle expertises om je heen om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan (digital) marketeers, customer journey specialisten, copy & content experts en dataspecialisten. Het is een relatief nieuw en gedreven team dat aan de wieg staat van nieuwe ontwikkelingen. De sfeer in het team is relaxed, open en informeel. Er is veel ruimte voor plezier, maar tegelijkertijd zijn we stuk voor stuk professionals waar je op kunt bouwen. We vinden het belangrijk om nieuwe collega’s goed in te werken zodat je je snel thuis voelt en waarde kunt toevoegen. We werken ook nauw samen met andere gespecialiseerde ABN AMRO teams. Regelmatig vanuit huis, maar minimaal één dag per week op kantoor. 

Your job

Eén van de belangrijkste thema’s binnen deze vacature is Consent & Preference management. We willen het voor klanten mogelijk maken om eenvoudig zelf toestemmingen en voorkeuren in te zien en bij te houden. Daarnaast is het belangrijk dat deze klantdata goed wordt opgeslagen én gebruikt binnen onze bank. Dit wordt een digitale klantreis: binnen de ABN AMRO app en Internet Bankieren. Als Digital Marketeer zorg je dat deze digitale klantreis voor de klant zo ‘friction free’ mogelijk is. Eén van de eerste taken waar je verantwoordelijk voor bent, is het uitwerken van zo’n Customer Journey voor het opvragen van consent.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het creëren van een overzicht van de huidige situatie met betrekking tot het ophalen en opslaan van consent & preference data. Hiermee definieer je welke afhankelijkheden er zijn en wat er nog ontbreekt.
• Het ontwikkelen van communicatiestrategieën voor zowel externe gebruikers (klanten) als interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat ze begrijpen hoe belangrijk consent management is en hoe de data wordt gebruikt. Ook informeer je hen over hun rechten door het ontwikkelen van toegankelijke informatie.
• Het uitrollen en in gebruik nemen van nieuwe Consent & Preference functionaliteiten.
• Het ontwikkelen en implementeren van een campagnestrategie voor het ophalen van consent & preference data van klanten.
• Het ontwikkelen van mechanismen om feedback van gebruikers op te halen, waardoor het consent managementproces continu getoetst en verbeterd wordt.
• Het uitdenken en uitbouwen van de toekomstige organisatie en positie van consent & preference management in de bank.

Your profile

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze. Je bent een zelfstarter en weet snel je weg te vinden binnen een complexe organisatie.

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring met regievoering over (digitale) customer journeys;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een teamplayer – zowel binnen je eigen team als met een divers stakeholderveld
• Consultancy & project management skills;
• Kennis van marketing automation tooling. Campagnemanagement tooling is een pre (Selligent/Tealium)

We are offering

• Een jaarcontract van 36 uur.
• Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen. 
• We werken hybride en bieden goede faciliteiten voor flexibel thuiswerken.  
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je secundaire arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
• Een OV-jaarabonnement waarmee je ook privé kunt reizen.
• Een goede pensioenregeling.

Interested?

Reageer dan nu door via de website te solliciteren. Bij vragen kun je contact opnemen met Wilco Nendels, teamlead Digital Data Actualisation. Dat kan via wilco.nendels@nl.abnamro.com.

Equal opportunities for all

The success of our organisation depends on the quality of our people and the ideas that they have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience. Diversity is therefore extremely important to our organisation. To ensure that everyone at ABN AMRO can develop their talents, we encourage an inclusive culture in which all colleagues feel engaged and appreciated.

Disclaimer external recruitment agencies

External recruitment agencies need to have a signed agreement with ABN AMRO BANK N.V., executed by a Talent Acquisition Specialist, when submitting a resume to a vacancy. No unsolicited services or offers, please.