Als Business Consultant Hypotheken maak je deel uit van het Beheer Zorgplicht Team wat onderdeel is van de afdeling Klantbeheer & herstel. Vanuit dit team geef je direct invulling aan de purpose van het Grid ABN AMRO Hypotheken: Duurzaam en onbezorgd wonen. Je bent mede verantwoordelijk voor coördinerende activiteiten binnen verschillende trajecten. In deze rol ga je als aan de slag binnen diverse trajecten die horen bij het strategisch thema “Pro Actief Klantbeheer”. Een leuke functie met een team van professionals binnen een zeer relevant onderdeel van ABN AMRO.
Werkomgeving
ABN AMRO Hypotheken Groep (AAHG) is het hypotheekbedrijf van ABN AMRO, waar zowel de ABN AMRO, Florius en Moneyou hypotheken georganiseerd zijn. De portefeuille is ongeveer 147 miljard euro met ongeveer 750.000 klanten. AAHG is verantwoordelijk voor de hypotheek gedurende de hele kredietcyclus, vanaf origineren tot aan het terugbetalen van de lening. Er zijn ongeveer 1200 medewerkers werkzaam bij AAHG. De organisatie bestaat uit de afdelingen Grid ABN AMRO Hypotheken, Florius & Moneyou, Operations, IT, Data & Analytics, Risk Management, Finance en Product Management & Control. Het Beheer & Zorgplicht Team is onderdeel van de afdeling Klanbeheer & Herstel binnen het Grid ABN AMRO Hypotheken. Je komt in een gezellig en gedreven team, dat impact wil hebben en continu verbetert.
Je werk
Het Beheer & Zorgplicht Team is verantwoordelijk voor Pro Actief Klant beheer. Samen met je collega’s werk je aan product, proces, systeem, data en overige vraagstukken om op het gebied van hypotheken de regie te voeren. Binnen “Pro Actief Klantbeheer” is het team actief met oplossingen om klanten te ondersteunen gedurende de looptijd van hun hypotheek. Hieronder vallen onder andere klanten met aflossingsvrije hypotheken en onzekere opbouw, het ontstaan van betalingsproblemen en andere zorgplicht gerelateerde onderwerpen. Hierbij wordt veelvuldig gebruik gemaakt van relevante data. Het team heeft een belangrijke rol in het vertalen van deze data naar concrete acties en verbetervoorstellen. Ook in dit team wordt met de agile scrum methodiek gewerkt.
Je profiel
Je krijgt autonomie en vrijheid, maar dit gaat gepaard met een grote verantwoordelijkheid. We zoeken iemand die van nature risico’s herkent, deze goed kan beoordelen en dit vertaalt in relevante verbeter voorstellen. Hiervoor is het van belang dat je de stakeholders actief opzoekt en een goede gesprekspartner bent die in staat is ze mee te nemen en te enthousiasmeren. Je blinkt uit in sterk analytisch vermogen, kan goed organiseren en beschikt over een goede dosis organisatiesensitiviteit. Tegelijk ben je een teamplayer die continue wil verbeteren en samen resultaten vieren.
Check je profiel: - Opleidingsniveau is hbo/wo - Relevante werkervaring in procesmanagement, verandermanagement, risico management, projectmatig werken en affiniteit met automatiseringsvraagstukken en agile werken - Ervaring in verandermanagent: projectmatig en agile werken - Uitstekende stakeholdermanagement vaardigheden - Zelf-organiserend/zelf-startend
Wij bieden
Wij bieden je betekenisvol en veelzijdig werk in een collegiaal en professioneel team. De functie biedt autonomie, maar ook verbondenheid met anderen. Daarnaast bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden in materiele zin, maar ook in de vorm van opleiding en ontwikkeling. Dit alles binnen een interessante en veranderlijke werkomgeving. Wij werken hybride, minimaal 1 dag per week zijn wij samen op kantoor in Amersfoort.
Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen
Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden.
We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis.
Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
Een OV-jaarabonnement
Een goede pensioenregeling
Interesse?
Wil je nog meer horen? Bel of mail met Doke Warmerdam of Matthijs van Ganzewinkel. Of solliciteer dan via de site, dan gaan we in gesprek om te ontdekken of we bij elkaar passen!
Gelijke kansen voor iedereen
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Disclaimer external recruitment agencies
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.
Wie zijn je collega's?
“Als je als bedrijf een goed plan hebt, geeft een lening je de kans om financieel afhankelijk te worden. Die rol wordt ons toevertrouwd. Mooi werk, hoor!”
“De financiële sector is natuurlijk redelijk rechttoe rechtaan, maar wij hebben juist te maken met creatieve processen en mensen. Daarom is het belangrijk om mondig te zijn en lef te hebben.”
